1. 보험금 청구
- 사고 발생 후 보험사에 연락
- 필요 서류 준비 및 제출
- 온라인, 모바일 앱, 우편, 팩스 등 다양한 방법으로 청구 가능
2. 청구서류 접수 및 확인
- 보험사에서 제출된 서류 확인
- 추가 서류 필요 시 고객에게 연락
- 접수 완료 후 접수번호 안내
3. 보험금 심사
- 보험금 지급 여부 및 금액 결정
- 필요시 현장조사 또는 병원 방문조사 진행
- 약관에 따른 보장 내용 확인
4. 보험금 결정 및 안내
- 심사 결과에 따른 보험금 결정
- 고객에게 지급 예정 금액 안내
- 부지급 시 사유 상세 설명
5. 보험금 지급
- 결정된 보험금을 지정된 계좌로 입금
- 지급 완료 후 문자메시지 또는 이메일로 안내
- 일반적으로 3영업일 이내 지급 완료
청구서류 완비의 중요성
- 필요한 모든 서류를 정확히 제출해야 신속한 처리 가능
- 서류 미비 시 처리가 지연될 수 있으므로 주의
보험금 청구 기한
- 사고 발생일로부터 3년 이내에 청구해야 함
- 기한 경과 시 소멸시효가 완성되어 보험금을 받지 못할 수 있음
심사 과정 중 협조 요청
- 추가 정보나 서류가 필요한 경우 적극적으로 협조
- 현장조사나 병원 방문조사에 협조하여 신속한 처리 도모
이의신청 절차
- 보험금 결정에 이의가 있을 경우 재심사 요청 가능
- 객관적인 근거자료를 함께 제출하여 재심사 진행
