1. 보험금 청구 접수
- 고객이 보험금 청구서와 필요 서류를 제출합니다.
- 온라인, 모바일 앱, 우편, 팩스, 또는 지점 방문을 통해 접수 가능합니다.

2. 청구 내용 확인
- 보험사에서 접수된 청구 내용과 서류를 확인합니다.
- 필요 시 추가 서류를 요청할 수 있습니다.

3. 보험금 지급 심사
- 보험금 지급 여부와 금액을 결정하기 위한 심사를 진행합니다.
- 필요한 경우 현장 조사나 전문의 소견을 요청할 수 있습니다.

4. 보험금 지급 결정
- 심사 결과에 따라 보험금 지급 여부와 금액을 결정합니다.
- 지급 거절 시 그 사유를 상세히 안내합니다.

5. 보험금 지급
- 결정된 보험금을 지정된 계좌로 송금합니다.
- 일반적으로 접수 후 3영업일 이내에 지급됩니다.

6. 결과 안내
- 보험금 지급 결과를 고객에게 안내합니다.
- 문자메시지, 이메일, 또는 우편으로 통지합니다.
          

처리 기간
- 일반적인 경우: 청구 접수 후 3영업일 이내
- 조사나 확인이 필요한 경우: 최대 30영업일 이내
- 재조사 필요 시: 추가로 최대 30영업일 소요 가능

주의사항
- 모든 필요 서류를 정확히 제출해야 신속한 처리가 가능합니다.
- 허위 또는 과장된 청구는 보험사기로 처벌받을 수 있습니다.
- 청구 내용에 대해 의문이 있으면 즉시 보험사에 문의하세요.
- 지급 결정에 이의가 있을 경우, 재심사를 요청할 수 있습니다.